Libro de Reclamaciones Virtual

Datos Iniciales

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Fecha:

Número del Reclamo:

Razón Social:

R.U.C:

Dirección:(*)

1. Datos de la persona que presenta el reclamo

Tipo de documento:

Número de documento:(*)

Nombres:(*)

Apellido paterno:(*)

Apellido materno:(*)

Dirección:(*)

País:(*)

Departamento:

Provincia:

Distrito:

Teléfono fijo:

Celular:(*)

Correo Electrónico:(*)

2. Datos del servicio contratado

Tipo de Servicios:(*)

Evaluación con fines de Acreditación: Evaluación con fines de lograr la Acreditación ICACIT, solicitada por programas profesionales de instituciones de educación superior. (La solicitud debe provenir de una autoridad del programa o institución).
Capacitación: Servicio académico ofrecido por ICACIT en: Cursos abiertos, Cursos In-House, Talleres, Simposio ICACIT.
Consultoría: Servicio de consultoría ofrecido por ICACIT.

Monto reclamado:(Solo si amerita el reclamo)

Descripción:(*)

Institución Educativa / Empresa: (*)

Cargo:(*)

3. Datos del incidente

Tipo de Atención:(*)

Reclamo: Es la disconformidad relacionada directamente con los servicios adquiridos.
Queja: Es el malestar o descontento por algo que está relacionado directamente al servicio o se refiere a una mala atención al cliente.

Detalle de lo ocurrido (Solo 3000 caracteres)(*)

Fundamento del Pedido (Solo 250 caracteres):(*)

Documento que se adjunta:

Puede incorporar más documentos si lo desea.

4. Observaciones y acciones adoptadas por ICACIT

Autorizo a ICACIT, a utilizar mi correo electrónico como casilla electrónica para las comunicaciones que corresponda.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
ICACIT deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación a la persona que presento el reclamo.

Formulario de Reclamo

Datos Iniciales

1. Datos de la persona que presenta el reclamo

2. Datos del servicio contratado

3. Datos del incidente

4. Observaciones y acciones adoptadas por ICACIT