Evaluación con fines de Acreditación: Evaluación con fines de lograr la Acreditación ICACIT, solicitada por programas profesionales de instituciones de educación superior. (La solicitud debe provenir de una autoridad del programa o institución). Capacitación: Servicio académico ofrecido por ICACIT en: Cursos abiertos, Cursos In-House, Talleres, Simposio ICACIT. Consultoría: Servicio de consultoría ofrecido por ICACIT.
Reclamo: Es la disconformidad relacionada directamente con los servicios adquiridos. Queja: Es el malestar o descontento por algo que está relacionado directamente al servicio o se refiere a una mala atención al cliente.